تفعيل الدفع عند الاستلام

يتيح الدفع عند الاستلام (COD) لعميلك أن يدفع نقدًا حين يصله طلبه بدل الدفع الإلكتروني عند إتمام الشراء، فيطمئن من يريد أن يرى طلبه قبل أن يدفع.

أين تفعّل الدفع عند الاستلام

لكل نوع من التوصيل مفتاح الدفع عند الاستلام (COD) خاص به، في المناطق التي تحدد فيها أسعار العملاء:

وإن ظهرت لك النطاقات في قائمة اللوجستيات، فلك أن تفعّل الدفع عند الاستلام أيضًا حين تحدد سعر طريقة داخل نطاق. راجع اختيار طرق الشحن. وتفصّل الأقسام التالية خيارات التوصيل واحدًا واحدًا.

تفعيل الدفع عند الاستلام في طريقة من زد شب

يُضبط الدفع عند الاستلام في طرق زد شب لكل منطقة مخصصة. فإن لم تكن للطريقة مناطق بعد فأنشئها أولًا، واعلم أن الطريقة متى صارت لها مناطق اقتصرت تغطيتها على مدنها.

1. افتح اللوجستيات > طرق الشحن واضغط الطريقة.

2. افتح تبويب التخصيص. وإن لم تكن للطريقة مناطق بعد، فاضغط إضافة منطقة وأضف مناطق تغطي كل مدينة تخدمها، كما في إنشاء منطقة.

3. اضغط تعديل على المنطقة.

4. فعّل الدفع عند الاستلام (COD) وأدخل سعر الدفع عند الاستلام (COD) الذي يدفعه العميل. ولتوقفه في هذه المنطقة أطفئ المفتاح.

5. اضغط حفظ.

وكرّر الخطوات لكل منطقة. ولتقصر الدفع عند الاستلام على مدن بعينها، اجمعها في منطقة مستقلة. ويعرض عمود الدفع عند الاستلام (COD) في جدول المناطق رسوم كل منطقة، أو شرطة حيث يكون موقوفًا.

ويعرض زد تحت سعر الدفع عند الاستلام (COD) عبارة سعر التاجر هو متبوعة بالرسوم التي يخصمها منك عن كل شحنة دفع عند الاستلام بهذه الطريقة، لتوازن بين الرسمين.

طرق لا تدعم الدفع عند الاستلام

لا يظهر المفتاح في الطرق التي لا تدعم الدفع عند الاستلام:

• طرق الخزائن الذكية: يدفع فيها العميل إلكترونيًا، إذ لا تقبل الخزائن عند الاستلام إلا الدفع الإلكتروني. راجع الإيداع الذاتي في الخزائن الذكية.

• الطرق الدولية: تُظهر تسعيرتها الدفع عند الاستلام غير مدعوم.

ولتتحقق من طريقة قبل تفعيلها، افتح عرض التفاصيل في بطاقة تسعيرة الشحن بتبويب التفاصيل الأساسية، فيعرض بند الدفع عند الاستلام (COD) رسومه أو غير مدعوم.

تفعيل الدفع عند الاستلام في التوصيل المحلي

1. افتح اللوجستيات > التوصيل المحلي واضغط عرض على الخيار.

2. في تبويب المناطق والتسعير اضغط تعديل على المنطقة، أو إضافة منطقة لتضيف منطقة جديدة.

3. فعّل الدفع عند الاستلام (COD) وأدخل سعر الدفع عند الاستلام (COD).

4. احفظ المنطقة.

ولك أن تفعّله أيضًا في المنطقة الأولى حين تضيف خيار توصيل محلي جديدًا. راجع إضافة خيار توصيل محلي.

تفعيل الدفع عند الاستلام مع شركة شحنك

إن شحنت بحسابك لدى شركة شحن، فالدفع عند الاستلام رهن بالشركة وبعقدك معها. وتعرض قائمة طرق الشحن المخصصة في عمود الدفع عند الاستلام (COD) لكل شركة مدعوم أو غير مدعوم.

وإن كانت الشركة تدعمه، ففعّل الدفع عند الاستلام (COD) وأدخل سعر الدفع عند الاستلام (COD) في كل منطقة شحن. راجع تحديد مناطق الشحن وأسعاره.

وكذلك شركات الشحن الأخرى، في كل منطقة من بطاقة التخصيص بصفحة الشركة. راجع تحديد المناطق والأسعار لشركة.

رسوم الدفع عند الاستلام

في الدفع عند الاستلام رسمان مختلفان:

ولا يرتبط أحدهما بالآخر، فلك أن تأخذ من العميل أكثر مما تخصمه زد منك أو أقل. ولا تغطي باقات البوالص رسوم الدفع عند الاستلام، فتبقى تُخصم من محفظتك. أما مع حسابك لدى شركة شحن فتحاسبك الشركة وفق عقدك، ولا رسوم لزد على التوصيل المحلي.

ولتعفي عملاءك من الرسوم، أنشئ خصمًا تفعّل فيه رسوم دفع عند الاستلام مجانية، كأن تمنحه للطلبات فوق مبلغ معيّن. راجع إنشاء كود خصم.

تقييد من يدفع عند الاستلام

تكلّفك طلبات الدفع عند الاستلام أكثر حين يرفض العميل استلامها. وتضيّق هذه الإعدادات دائرة من يختاره:

ولتُخفي الدفع عند الاستلام فوق مبلغ معيّن:

1. افتح الإعدادات > عام > قيود الشحن والدفع، ثم تبويب قيود الدفع.

2. اضغط إنشاء قيد.

3. أدخل اسم القيد واختر الدفع عند الاستلام في خيارات الدفع.

4. اضغط إضافة شرط، واختر شرط قيمة السلة، وأدخل المبلغ في الحد الأدنى للطلب.

5. اضغط حفظ.

ما يراه العميل

يرى العميل في صفحة الدفع الدفعَ عند الاستلام بين طرق الدفع متى أتاحته طريقة الشحن التي اختارها في مدينته، ولم يُخفه قيد ولا إعداد العميل. وإذا اختاره أُضيف سعر الدفع عند الاستلام (COD) لتلك المنطقة إلى إجمالي طلبه. وإن لم يُبقِ له قيدٌ أي طريقة دفع، ظهرت له رسالة الخطأ المخصصة إن كتبتها.

إدارة طلبات الدفع عند الاستلام

تصلك طلبات الدفع عند الاستلام في الطلبات كغيرها، غير مدفوعة حتى يُحصَّل المبلغ.

• لعرضها وحدها، صفِّ الطلبات بـطريقة الدفع > الدفع عند الاستلام. راجع الطلبات.

• تستطيع تغيير حالة دفع طلب الدفع عند الاستلام بنفسك، كأن تجعلها مدفوع متى استلمت المبلغ. راجع تغيير حالة الدفع.

• لا يقبل الطلب اليدوي الدفع عند الاستلام إلا إذا كان مفعّلًا للعميل، وإلا ظهرت لك رسالة الدفع عند الاستلام غير مفعل لهذا العميل. راجع الطلبات اليدوية.

• في تطبيق زد كاشير، يستطيع الكاشير في باقة POS Pro حين ينشئ طلبًا من موقع مخزون آخر أن يختار الدفع عند الاستلام إذا كان مفعّلًا في متجرك. راجع التحقق من توفر المنتج والطلب من موقع آخر.

كيف يصلك مبلغ الدفع عند الاستلام

ويسرد تبويب تسوية الدفع عند الاستلام الطلبات المدفوعة عند الاستلام مع زد شب، والمبالغ المستحقة لك على شركات الشحن أو التي سُدّدت. ويظهر في نوع الدفع للمبالغ المسدَّدة إيداع، ويفتح المرجع العملية المقابلة في محفظة زد. راجع مراجعة رسوم الشحن وتسويات الدفع عند الاستلام.

وتجمع أرقام المدفوعات في تحليلات اللوجستيات ما حُصّل من الدفع عند الاستلام، وما لم يُحصَّل بعد، وموعد التحويل التالي. راجع تحليلات المدفوعات واللوجستيات.

اقرأ أيضًا

• تفاصيل طريقة الشحن وأسعار العملاء

• التوصيل المحلي والاستلام من المتجر

• الشحن المخصص بحساب شركة شحنك

• قيود الشحن والدفع

• تتبع الشحنات وسجل العمليات

• حالات الطلب

• طرق الدفع ومدفوعات زد

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026